A célebre frase atribuída a Henry Ford, que diz: “Só há uma coisa pior do que formar colaboradores e eles partirem. É não formá-los e eles permanecerem”, nunca foi tão atual e necessária. Em meio à aceleração da transformação digital que foi impulsionada, principalmente, pela restrição social causada pela pandemia, as organizações estão reinventando a forma como capacitam os colaboradores.
A convergência das iniciativas de capacitação corporativa para as plataformas educacionais nunca cresceu tanto. Em 2019 esse mercado ultrapassou a cifra 200 bilhões de dólares em todo o mundo e a estimativa de crescimento é de 32% nos próximos 4 anos.
Mais do que simplesmente escolher uma plataforma que combine com seu negócio, é necessário dar um passo para trás e perguntar: O que queremos com essa plataforma? Quais são os problemas que ela vai nos ajudar a resolver? Quais habilidades queremos desenvolver nos colaboradores através dela? Começar pelo fim, pensando nos resultados esperados, é sempre um ótimo começo.
A utilização das plataformas educacionais podem trazer vantagens muito importantes para o negócio:
A diminuição de despesas operacionais, quando comparadas à capacitação presencial;
Capacitação On-the-job, que ocorre no momento preciso, quando o colaborador realmente precisa de apoio para resolver alguma situação e que não possui conhecimentos para tal;
O uso da tecnologia facilita o compartilhamento do conhecimento, de acordo com as rápidas mudanças da organização e que são prontamente distribuídas aos colaboradores;
Aumento de produtividade, seja pela efetividade do colaborador ao acessar conteúdos relevantes e aprender continuamente, seja pela diminuição do retrabalho, colaboradores mais engajados e, consequentemente, a satisfação dos clientes;
Os colaboradores podem ser capacitados de qualquer lugar, a qualquer hora e em qualquer dispositivo. Em tempos de home office, a mobilidade é uma enorme vantagem;
Os tipos de conteúdos e mídias são variados. As pessoas podem aprender com um vídeo de especialista, um documento, consultar um expert, participar de uma comunidade virtual sobre determinado tema, assistir uma aula síncrona ou receber suporte ao desempenho através de um chatbot. Atualização desses materiais também é um ponto forte das plataformas;
Lifelong Learning: capacitação contínua, ao longo das carreiras e vidas dos colaboradores. Para quê aguardar a próxima agenda de treinamento se o colaborador pode acessar a plataforma e iniciar o aprendizado naquele momento? ou desde o seu primeiro dia de trabalho?
Resultados: uma plataforma permite mapear os impactos do aprendizado dos colaboradores em relação aos indicadores do negócio;
Atualmente as plataformas conseguem sugerir conteúdos novos, que são alinhados com as necessidades do cargo, da função, da necessidade de novos skills. Novos métodos surgem, como o adaptative learning.
Independentemente de qual seja o seu negócio ou sua necessidade de capacitação contínua da força de trabalho, as plataformas educacionais possibilitam a criação de um ecossistema de aprendizado, envolvendo não apenas colaboradores mas clientes e também parceiros. A direção futura da capacitação profissional passará por plataformas educacionais. Seu negócio já está se preparando para essa realidade?
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